"十一"黄金周很快就要到来，有关专家预计，届时的国内旅游热潮将超过以往。面对接踵而来的八方游客，重点旅游城市、景区的住宿接待能力做好准备了吗？

　　据"全国假日办"介绍，为了全面做好"十一"黄金周旅游接待服务工作，确保游客出游能住得放心、安心、舒心，各重点旅游城市、重要景点景区普遍建立了假日旅游指挥中心，加强了对假日旅游各项工作的总体调度；相关方面尽最大可能，着力完善旅游住宿接待体系，使假日旅游住宿能力有很大提高。

　　第一批纳入假日旅游预报和统计的21个国内旅游重点城市和10个重点景区，专门组织力量对本地的旅游住宿设施进行了摸底统计，全面掌握了"十一"期间的住宿接待能力。这次住宿设施的统计监测范围是旅游宾馆饭店、社会旅馆及招待所等住宿设施。"黄金周"期间，北京市每日可向游客提供住宿床位约49.5万张，承德3.3万张，大连8.9万张，哈尔滨12.5万张，上海25.1万张，南京16.5万张，苏州12.2万张，杭州15.6万张，厦门4.2万张，青岛9.5万张，武汉8.5万张，张家界3.3万张，广州21.6万张，深圳10万张，桂林9万张，三亚2.5万张，重庆14.7万张，成都15.7万张，昆明11.5万张，西安17.2万张，敦煌0.8万张，五台山为2.2万张，普陀山0.7万张，黄山1万张，武夷山1.1万张，庐山2.5万张，泰山4万张，龙门石窟9.2万张，峨眉山2万张，九寨沟2.3万张，华山2.1万张。这些床位，既有能满足游客较高档次要求的旅游宾馆、饭店，也包括适合众多游客需求的普通旅馆和招待所。

　　在这些常规的住宿设施之外，各地还按照国务院办公厅46号文件的要求，通过开办家庭旅馆、增设旅游帐篷等措施，挖掘住宿潜力，增加弹性供给。"黄金周"期间，五台山可以提供这类旅游住宿床位3.5千张，普陀山1.5千张，黄山3.2千张，庐山5千张，泰山3.8千张，峨眉山1千张，华山1万张。

　　为游客提供全方位的住宿信息服务，是确保"十一"黄金周健康有序发展的一个关键问题。承德、大连、哈尔滨、苏州、张家界、桂林、三亚、重庆、昆明等热点城市，根据"五一"旅游接待经验，不仅努力增加客房和接待床位，还采取多种措施，争取使增加的客房信息能够被游客广为知晓。三亚市有关方面准备了近400张临时床位，"黄金周"期间将开行3辆旅游服务车，日夜在旅游区和市区巡行，随时随地接纳尚未解决住宿问题的游客。张家界市在接待能力趋紧的形势下，采取了以下扩容措施：一是对现有饭店、旅店的挖潜；二是组织利用各机关、学校、单位的内部接待设施；三是动员具有接待条件的居民、村民开设家庭旅店。黄金周期间，该市每日还可向游客提供5千张临时床位。市假日办建立了旅游信息中心和住宿调剂中心，负责旅游住宿设施床位的调剂以及新增床位的落实，所有新增床位都分配到各主要宾馆饭店，由其总台帮助出租，方便了游客需要。

　　针对"黄金周"期间有可能出现的一方面游客住宿难、另一方面又有客房闲置的情况，各地还普遍设立了多种形式的旅游信息服务中心、住宿调剂中心，公布了旅游承诺电话、热线电话，安置了多媒体电脑触摸屏并积极应用互联网等手段。一切为游客着想，处处为游客服务，各有关方面同心合力，实实在在地为游客创造出了一个温馨和谐的出游住宿环境。

　　"黄金周"的住宿接待能力上去了，服务质量有没有保证？"全国假日办"的回答是：可以放心。因为各地通过对本地旅游住宿设施的摸底调查，已详细掌握了本地旅游住宿资源的状况，当地政府假日旅游协调机构随时在关注旅游者的住宿问题，普遍要求相关接待单位要加强管理，重视安全卫生，抓好优质服务；各级旅游部门还将公布旅游投诉电话，及时受理和处理游客投诉，确保游客住得放心和舒心，度过一个愉快的假期。
　　（自国家旅游局）