消费者如何投诉？
作为一名消费者，当你购买商品和接受服务受到损害时，该怎么办呢？
一、 首先与责任人——销售、经营或生产单位进行交涉，说明情况，进行协商，按有关规定要求处理。
二、 如果交涉无效，可向其上级主管部门或工商行政管理、标准、物价、卫生、商检等政府部门反映，请求帮助解决。
三、 消费者可向本人所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投宿后，将根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定的时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规进行调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会还将向本人作一定解释工作。协会对所有投诉，均要及时作出答复。
向消费者协会投诉要以文字材料为准，投诉信要把投诉人的姓名、地址、受损害的事实，所购产品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及经过等内容写清。不经协会同意，不要邮寄票证、单据及实物，以防丢失。
消费者要记住的时间
根据国家有关文件，对部分商品实施三包的时间上有新规定。
“7日”规定
产品自售出之7日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定
三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18个商品中，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1年至3年。在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理记录和证明调换同样的产品或按规定退货。三包有效期应扣除因修理而占用的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
“30日”和“5年”的规定
修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5 年内继续提供条件符合技术要求的零配件。
消协不受理哪些投诉
每当买到假冒伪劣产品时，广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是，并非所有的投诉消协都予以受理。因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》各级消协不受理如下投诉：
1、 消费者个人私下交易纠纷；
2、 经营者之间购销活动方面的纠纷；
3、 商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷；
4、 商品标明是处理的（没有真实说明处理原因的除外）；
5、 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
6、 被投诉方不明确的；
7、 争议双方曾达成调解协议并已执行，而没有新情况新理由的；
8、 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
9、 不符合国家法律、法规有关规定的。