本溪严厉惩治“宰客”行为

　　旅游者出门在外、人地两生，怕的就是挨“宰”，个别人赚钱了，景区形象受损了。沈阳一位游客６月５日发出的以此为内容的投诉信８日就得到本溪市副市长朱京海的批示，并及时道歉和退款。该市还以此为契机开始大力度整顿全市旅游市场，越来越多的游客对本溪的旅游环境满意了。

　　本溪境内的水洞、关门山、汤沟、五女山等风景区吸引远近游人。但在发展旅游业过程中，出现一些短期行为，影响景区长远利益和综合效益，这一现象已引起有关部门的重视，并陆续进行分项整治。沈阳游客的投诉信描述了他们在一景区饭店严重被“宰”的事实，还与邻近旅游城市作对比。这如一石击水，本溪市相关行业意识到，旅游客源如流水，在你这受阻，就会流向别处；一个人不满意，就可能少了多个客源。于是，本溪市痛下决心，拉开了整顿旅游市场的帷幕。

　　这次整顿的重点包括严厉打击旅游饭店“宰客”行为，杜绝出售腐烂变质和有毒有害食品，查处虚假广告，完善投诉受理、查处、赔偿机制等７项内容。采取多部门配合方式，各负其责，协同治理。目前来本溪的旅游者已逐步感受到这一成果。

　　本溪市此次整顿旅游市场，只有开始时间，不规定结束时间，市政府规定，什么时候经营者都合法经营了、游客都满意了，再进入常规管理。辽宁日报／张海浪