石
石兄
敢说联想犯傻的人是不是脑子有问题，如果不是有问题就是有胆量
。当然啦，说人家PC亚太占有率连续3年第一的公司犯傻，说获得亚洲之星的总裁带头犯傻，是要有根据的，等读完了本文，读者自有公论。
守着客户资源不用
联想客户呼叫中心设在新建成的联想大楼南边，现成的364条线已开通200条。200位年轻、精明的员工在不断的接全国各地客户的电话，颇为壮观。每个员工的工作隔离侧都镶有一面精致的镜子，以便让他们看到自己的笑脸，笑着接电话，声音也自然而然地亲切、甜美起来。
每天1.5万个800免费电话，即使每个电话10分钟（报姓名、地址、描述故障现象就需要5分钟），一分钟4毛钱，每个电话就需要4元钱，1.5万个电话需要联想每天付出6万元钱，每年200个工作日，联想仅电话服务就要以120万元起价。这还不包括有时解答不了的问题，要到隔壁的房间里去做实验再打给客户，更不包括商用客户的复杂问题，需要几个回合的电话联系。这样的服务肯定会使联想成为PC亚洲第一。
然而，本文所要讨论的是每年120万元起价的电话费，相对于每年300万个问题是一个小数字。这300万中肯定有很多经典的、重复的问题，肯定有绝大部分是硬件接触、软件误操作的问题，否则那联想PC的质量还得了。这些问题为什么不可以编写成《联想PC十万个为什么》，作为联想PC销售、服务的选件一起发售，倘若一本定价为20元钱，倘若联想PC一年真的会卖400万套，不仅会给联想呼叫中心省去电话费用，同时还会给联想营业额增加近1亿元。联想你犯不犯傻，守着客户资源不用。
守着高应用技术不商业化
外行们总说联想PC没有技术，只是个大批量攒机商。其实不然，现在PC的CPU、操作系统功能完全冗余，还是应用技术对用户来说是最实惠的。联想集团内部企业资源管理系统、办公自动化应用已经达到了世界先进水平。
这牛皮不是吹的，联想集团的产、供、销，人、才、物管理信息化已经平行于HP、IBM、DELL、SUN、Cisco等国际计算机公司（本人在近5年时间里，几乎参观、访问过所有国际大的IT公司）。这还不算，联想集团内部的培训、报销、预订车、预订会议室、出差预订票、酒店、邮寄物品、提建议、着装要求等一切都搬到了内部网上，这个系统目前与Cisco、HP等大公司使用的一样。
遗憾的是，联想没有把这套自己开发的系统商品化，向自己的大客户推荐，那怕是租用、打包出去。问了联想电脑主管宣传的助理总裁乔健，这套系统叫什么名字？没名字，为什么不能在万全系统上套个万能办公系统呢？
联想电脑公司犯不犯傻？守着这么个能为年营业额272亿元人民币、10253人服务的“万能”系统，还背上只有电脑没有应用方案的“黑锅”。
我有SAN实例我保密
3条Cell X18小组的生产线和3条流水线的生产车间，颇有当年DELL马来西亚工厂的影像，11层9X2巷道，22.5米高能容纳10万台PC零部件的立体仓库令人叹为观止。到了上地信息产业基地，联想电脑工厂装备那叫“齐活”，不用出国就能看到这么先进的生产车间。在国外见过，咱中国也有了。
联想拥有什么是咱中国没有的吗？有，联想电脑的方案中心有一套SAN的方案，在联想的数据中心，180台万全服务器集群在800平方米的机房中。一张网络结构示意图说是保密，100M城域光纤用于北京各部门，北京以外用DDN 1M传输网，384K DDN视颇会议系统、美国分部用256K帧中继……，每天能产生1G数据量，CRM专用服务器，ERP专用服务器，WEB专用服务器，SCM专用服务器，NOTES专用服务器……是整个联想电脑数据中心的核心。然而，这一切都不允许拍照，保密！
这样的应用技术正是联想造就的，这样的纯万全系统的应用实例中国人上哪找？联想干嘛不把它们拉出来给客户和潜在客户看看，傻不傻？
。当然啦，说人家PC亚太占有率连续3年第一的公司犯傻，说获得亚洲之星的总裁带头犯傻，是要有根据的，等读完了本文，读者自有公论。
守着客户资源不用
联想客户呼叫中心设在新建成的联想大楼南边，现成的364条线已开通200条。200位年轻、精明的员工在不断的接全国各地客户的电话，颇为壮观。每个员工的工作隔离侧都镶有一面精致的镜子，以便让他们看到自己的笑脸，笑着接电话，声音也自然而然地亲切、甜美起来。
每天1.5万个800免费电话，即使每个电话10分钟（报姓名、地址、描述故障现象就需要5分钟），一分钟4毛钱，每个电话就需要4元钱，1.5万个电话需要联想每天付出6万元钱，每年200个工作日，联想仅电话服务就要以120万元起价。这还不包括有时解答不了的问题，要到隔壁的房间里去做实验再打给客户，更不包括商用客户的复杂问题，需要几个回合的电话联系。这样的服务肯定会使联想成为PC亚洲第一。
然而，本文所要讨论的是每年120万元起价的电话费，相对于每年300万个问题是一个小数字。这300万中肯定有很多经典的、重复的问题，肯定有绝大部分是硬件接触、软件误操作的问题，否则那联想PC的质量还得了。这些问题为什么不可以编写成《联想PC十万个为什么》，作为联想PC销售、服务的选件一起发售，倘若一本定价为20元钱，倘若联想PC一年真的会卖400万套，不仅会给联想呼叫中心省去电话费用，同时还会给联想营业额增加近1亿元。联想你犯不犯傻，守着客户资源不用。
守着高应用技术不商业化
外行们总说联想PC没有技术，只是个大批量攒机商。其实不然，现在PC的CPU、操作系统功能完全冗余，还是应用技术对用户来说是最实惠的。联想集团内部企业资源管理系统、办公自动化应用已经达到了世界先进水平。
这牛皮不是吹的，联想集团的产、供、销，人、才、物管理信息化已经平行于HP、IBM、DELL、SUN、Cisco等国际计算机公司（本人在近5年时间里，几乎参观、访问过所有国际大的IT公司）。这还不算，联想集团内部的培训、报销、预订车、预订会议室、出差预订票、酒店、邮寄物品、提建议、着装要求等一切都搬到了内部网上，这个系统目前与Cisco、HP等大公司使用的一样。
遗憾的是，联想没有把这套自己开发的系统商品化，向自己的大客户推荐，那怕是租用、打包出去。问了联想电脑主管宣传的助理总裁乔健，这套系统叫什么名字？没名字，为什么不能在万全系统上套个万能办公系统呢？
联想电脑公司犯不犯傻？守着这么个能为年营业额272亿元人民币、10253人服务的“万能”系统，还背上只有电脑没有应用方案的“黑锅”。
我有SAN实例我保密
3条Cell X18小组的生产线和3条流水线的生产车间，颇有当年DELL马来西亚工厂的影像，11层9X2巷道，22.5米高能容纳10万台PC零部件的立体仓库令人叹为观止。到了上地信息产业基地，联想电脑工厂装备那叫“齐活”，不用出国就能看到这么先进的生产车间。在国外见过，咱中国也有了。
联想拥有什么是咱中国没有的吗？有，联想电脑的方案中心有一套SAN的方案，在联想的数据中心，180台万全服务器集群在800平方米的机房中。一张网络结构示意图说是保密，100M城域光纤用于北京各部门，北京以外用DDN 1M传输网，384K DDN视颇会议系统、美国分部用256K帧中继……，每天能产生1G数据量，CRM专用服务器，ERP专用服务器，WEB专用服务器，SCM专用服务器，NOTES专用服务器……是整个联想电脑数据中心的核心。然而，这一切都不允许拍照，保密！
这样的应用技术正是联想造就的，这样的纯万全系统的应用实例中国人上哪找？联想干嘛不把它们拉出来给客户和潜在客户看看，傻不傻？
