最近一份题为的研究报告发现当前WAP的可用性非常糟糕，甚至可以说很失败，并指出这样的情况将在2001年继续下去，而且预计要到2003年移动互联网才会获得真正可能推动其发展的动力。这份90页的研究报告的完整版本位于Nielsen Norman Group的网站www.NNgroup.com/reports/wap。
该公司的四位领导人之一Jakob Nielsen说，在他看来WAP代表了一条通向移动互联的错误道路。他认为由于几乎没有人愿意使用可用性很差的WAP，因此各个公司不应在发展WAP服务上投入资金。同时他提醒相关公司在制订各自的移动互联网发展策略时不要仅考虑当前的WAP，而要看得更长远一些。该报告的题目暗示其结论与1994年互联网刚兴起时同样由该公司作的一份研究报告极为相似。Nielsen预言移动互联网的发展将与互联网发展的轨迹类似：当互联网上的应用变的更易于使用之时，更多的用户接受了它，同时商业应用也高速发展起来。

Nielsen Norman Group选择London进行了该项调查研究，这是由于英国移动电话市场十分发达。接受调查的20名用户每人得到了一部WAP移动电话，并每天记录各自的使用情况。在为期一周调查的开始与结束时都进行了传统的可用性测试。以下是2000年WAP可用性调查报告的重要结果：

-- 在问到是否愿意在1年内拥有一部WAP移动电话时，70%的使用者回答了不愿意；

-- 20%的使用者希望在3年内拥有一部WAP移动电话；

-- 甚至最简单的工作也要花费使用者太多的时间才能完成；

-- 尽管已使用了WAP移动电话一周时间，使用者的操作仍很不熟练；

-- 当前的WAP服务因为与其它媒体，特别是与互联网格式的设计规则不兼容导致了可用性的降低。

Nielsen Norman Group是一家用户体验信息和咨询公司，通过为其它公司提供设计符合用户习惯的产品和服务的建议，以帮助其吸引消费者并取得成功。该公司的四位领导人Jakob Nielsen，Don Norman，Bruce "Tog" Tognazinni和Brenda Laurel都是世界著名的可用性与用户界面设计专家。除了写书和向大众传播用户体验知识，他们还对网站，互联网服务，消费产品，软件设计和其它需要易用的产品进行高级可用性调查。


文章来源：zdnet