临风高歌

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喜怒哀乐总适宜——管理情绪智商(一)

心
心泉
2001-06-24 18:56
美国心理学家创设的“情绪智商(EQ)”,这几年风靡了全世界。有些人几乎忘却了其他应该吸收的知识和经验,而专门钻研EQ(情绪智商)。实际上,就“情绪智商”的文字来诠释,应该是[智商在各种情绪下的正常而有效的发挥]。它的前提仍然[智商]。没有[智商],哪里有发挥的可能。中国有一句俗语“巧妇难为无米之炊”,就是说,家中没有米,再灵巧的家庭主妇也绝对不可能做出米饭来。巧妇虽然难为无米之炊,但既为巧妇肯定能发挥自己的智能,运用一切可资利用的资源,调动一切积极因素,首先解决无米的困难,让不可能成为可能。一个人只有具有高等的智能,才能够具有卓越的发挥能力。

那么,[情绪智商]重要吗?很重要!只是在中国却是另一种提法:即在同等的条件下,技巧比技术更重要。如果根据社会和生活实践,[情绪智商]的提法比较科学。因为[技巧]的解释就是[在各种环境和条件下,正确地发挥技术以达到预期效果与目的的能力]。就好比在烽火连天的战争年代,同时期的音乐家写下多少歌颂人民军队的音乐作品,却只有朝鲜人郑律成写成的[中国人民解放军进行曲]成为解放军最神圣的经典军歌。这就是[情绪智商]发挥效应的一个说明。

喜怒哀乐总适宜。这就是[情绪智商]的检验标尺。要达到这个标准,就必须完成[全面而合理的知识结构]、[敏锐而深刻的洞察能力]、[迅速而准确的逻辑思维]、[优秀而稳定的心理素质]、[灵活而正确的权变思想]、[幽默而风趣的表达方式]以及[娴熟而多变的管理技巧]等因素的有机结合。

说明:纯属个人工作体会,如有失误之处,敬请批评指教。


在喧嚣中凝视 于寂静里聆听
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心
心泉
2001-06-25 02:59
在[有风的日子、花香满径]的回帖
你说得不错,情绪智商主要是心态和心理的表现。但是,[优秀而稳定的心理素质]是无法离开[全面而合理的知识结构]、[敏锐而深刻的洞察能力]、[迅捷而准确的逻辑思维]的。我说过,优秀的EQ需要几个因素的有机结合。何谓有机?就是在处理相关事务时,管理人员运用自己拥有的[全面而合理的知识],经过[敏锐而深刻的观察],掌握了全面而真实的情况,再通过[迅捷而准确的逻辑思维]或逻辑思维扩展,判断出事物的性质与特性以及可能的发展方向与结果,得出解决问题的最佳方案与决心。有时候还得发挥[灵活而正确的权变思想],利用[幽默而风趣的表达能力],有效地展开[娴熟而多变的管理技巧]。从而体现出[优秀而稳健的心理素质],也就是:智商在各种情绪条件下的行为能力。

卫辉给我出了一个难题,这种文章写起来很费劲,又没有人愿意看。我本来只想写个大概,可是一些问题又说不清楚,看来我还得一个一个章节的写出来。


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