哈弗商学院在电信史上第一次提出了“收发E_mail的十大准则”。

1。及时删除
“检查所有E_mail的标题，将过时的E_mail或是垃圾邮件及时删除。”
在信箱中堆积E_mail毫无意义，如果文件很大还会毫无必要的占用空间。就想清除无用的信函的那样，将

无用的E_mail也清除掉吧。

2。不加附件
“在企业界，许多人浪费许多精力和时间来与那些格式不兼容、毫无内容或是永远无法打开的附件作斗争

。”
最好的做法就是不到万不得已不要发附件。在接受附件时也千万小心。不要接受从陌生地址发来的附件，

其中可能藏有病毒。

3。三思而行
“不要在你疲劳、紧张、愤怒的情况下发E_mail。这种状态下你容易变的暴躁、易怒和挑剔。你可能需要

很多时间来消除一是造成的损失。”
要像对待你的信函和电话一样对待你的E_mail，三思而行，等你平静下来以后再按下发送的按键。

4。决非万能
“不要用E_mail来代替面对的会见，特别是在你要批评一个人、辞退一个人或是表彰一个人的时候。”
什么交流方式都比不上实实在在的面谈。记住，用E_mail与人沟通容易造成缺乏敬意的印象。

5。保留地址
“永远不要从你的通讯录中删除人名或者地址，很可能你什么时候会在需要他们。”
利用所有E_mail能够提供给你的资源，要学会使用所有的功能。

6。不加壁纸
“许多公司内部的网络禁止为E_mail加上华丽的壁纸，不要尝试违反这个规定。”
壁纸不仅仅是被视为垃圾，而且也会使E_mail变得“体积庞大”，令人讨厌。特别是那些空洞的e_mail.

7。不传流言
“不要用e_mail系统来传播关于具体某人的流言蜚语。E_mail不仅仅是易于复制消息的工具，也可以成为

法庭上的证据。”
记住，使用e_mail很容易将这些流言传播到当事人的耳中。

8。郑重对待
“恢复一封气愤或是侮辱性的e_mail是一个大错。”
不要在e_mail中写下见不得人的语言，不然你会被看做是一个缺乏价值不值得尊重的人。

9。最后手段
“当你希望召集你的同事来开会时，首先考虑的方式是电话，然后是电话留言，最后才考虑E_mail。”
个人会面比计算机之间的电子交流更为亲切。不要通过e_mail邀请朋友来共进晚餐或是同志同事召开会议

。

10。学会谅解
“如果你希望安全完美地发送一个信息，请不要使用e_mail，去寻找其他的手段。”
许多时候，e_mail系统就像是“邮件的百慕大三角区”，经常会莫名其妙地出现地址、打印甚至是语法错

误。最好的方法是在发送以前将E_mail打印出来仔细检查，谁都做不到十全十美。