2000年网络电子商务的溃败令人心惊，世人能从中得到什么教训？华盛顿邮报周一报导指出，这些新兴业者远景规划太乐观，但却缺乏经验而成为这一波新企业模式的白老鼠。不过专家也指出，线上购物尚在摸索生存之道，真正的春天还没有来。

　　两年前，在线上卖东西似乎是无往不利，现在似乎没有实体商店或邮购型录就一切免谈。网络公司的创办人、出资的创投业者、协助上市的投资银行，还有一路把它们吹捧上天的股票分析师与媒体几乎全部看走了眼。但他们究竟错在哪里？

　　学者对于网络业惨遭滑铁卢有许多解释。达特茅斯学院数字策略研究主任安德森坦承，他像众人一样被愚弄了。“电子商务无疑是个新的产业革命，计算机对经济冲击层面之广也是前所未有，但我们错就错在以为世界会透过创造性毁灭的方式转到电子商务，以为新进者必将取代旧的领导者”。

　　简单地说，园艺网站Garden.com、家具网站Living.com、杂货网站Streamline.com、电子零售网站Value America、化妆品网站Eve.com还有其它好几百家网络公司失败的原因只有一个，就是它们的表现并没有业者所夸称的那么好。

　　罗得岛布莱恩学院网络商务教授韩侬说，他热爱在计算机屏幕前按键购物的便利，但所获得的服务品质却令人失望。他在家具网站Furniture.com订了张桌子，七周后货还没送到；他透过Priceline.com在芝加哥订了一个旅馆房间，但发现到头来每天得花一小时往返住处和市中心。难怪他最后说，“网络干脆去死算了”。

　　学者指出，这些年纪轻轻、没有实际社会经验，而且还希望发展比常人快的网络新手，其实并没有自己所想的聪明。佛罗里达大学零售产业研究中心主任魏兹说，他们懂科技，却不懂得怎么经营零售业。既没有消费者所信赖的坚强品牌、有效的物流体系，也不知道如何适时推出消费者刚好想要的商品。

　　佛罗里达大学企管硕士课程主任高登进一步指出，电子商务公司必须与硅谷之外的整个世界做生意，但这个世界对扰人的网络广告、缓慢的网页、不请自来的电子邮件、额外的运费、延误或信息完全不感兴趣。

　　另一种比较持平的说法，则认为电子商务企业家并不是笨，而只是新行业发展之初一定都会有的白老鼠。

　　杜克大学电子商务教授麦肯说，人们早就知道聪明的发明者都不会是最后的赢家。改变产业的新发明总是来自外在、小型或新兴的企业，但传统大企业往往因为它的巨大而成为最后赢家，因为它可以先观察这些聪明、敢冒险的先驱者怎么做，然后记取他们的教训，发展出生存之道。

　　举例来说，拥有一千四百五十家分店，年营收达一百二十亿美元的玩具零售巨人玩具反斗城在一九九九年才进军网络领域，市值远低于纯网络业者eToys，还一度因为屡次无法如期交货而被联邦贸易委员会罚款。但现在它已经与线上零售巨人亚马逊结盟，去年耶诞假期的销售强劲，把eToys打得溃不成军。

　　网络业者大量的折扣促销则是另一个问题。北卡罗莱纳大学电子商务教授席加斯说，消费者认为线上购物一定要比实体商场便宜，逛网站比价已成习惯，对零售网络毫无忠诚度。再说，上街购物还附有声光、气味等活生生的经验，远非计算机屏幕上的小照片、订货后三天才能取货的网络购物能比。

　　事实是，人们是会上网购物，只是会上实体大型零售业者的网站。据尼尔森网络市调调查发现，美国十大热门购物网站中，有七家是施乐百、JC Penny等零售巨人的网站，排名第八的CDNow去年被德国媒体博德曼买走，第九家eToys最近警告再找不到金主就要破产，第十家则是前景备受质疑的亚马逊。

　　不过这并不代表新企业家注定在这一波新产业革命中出局。达特茅斯学院的安德森说，这就像一八四九年一样，大批的网络拓荒者前仆后继地希望能比别人更早抵达大西部，但直到跨州铁路铺好后，产业才真正生根。他说，网络业现在还在痛苦地摸索产业生态，换句话说，网络企业家的春天还没有来。