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在信息模式与物流模式二者关系中，是前者决定后者，通俗地讲是沟通决定流通，而沟通亦不是传统意义上的单向沟通，通过大量传媒为载体进行促销的时代可能马上就会过去，将来能在市场上很好生存的将会是和消费者保持良好沟通的企业。报喜鸟并不是取自于某种现成理论的指导，但近年的营销理论思潮都证明了报喜鸟的营销实践的正确性--4P理论已经过时，取而代之的应是4C理论；所谓4P即产品（Products）；渠道(Place)；价格(price)；促销(promotion);所谓4C即是，消费者的需求与潜在需求（Consumer Wants and needs）;整体顾客成本（Cost）；给消费者方便(convenience);沟通(Communications)。由此可见，4C归根到底是CS(Customer satisfaction)（顾客满意）。