一、今年来，在公司领导的直接关心下，本人能切实做到坚持小平同志关于建设中国特色社会主义的理论，特别是认真学习江总书记“三个代表”的讲话和十五届六中全会精神，在思想上时刻与党中央保持高度一致，树立正确的人生观、世界观、价值观，并能用“三个代表”的理论指导自己的工作实践，坚持实事求是的原则，思想理念上不断要求进步。
作为多经部门的一员，我在经营活动中能严格遵守党风廉正纪律，主动接受监审部门及群众的监督，努力使自己成为政治素质高、“免疫”力强、特别能战斗的营销管理人员。
二、素质上不断积累提高
随着企业改革的不断深化，岗位的要求不断提高，加上我国加入WTO，电信面临的竞争越来越激烈。作为一名员工，应不断更新知识，学习各种技术及管理经验，不断提高自身的综合能力，才能适应企业的不断发展变化的要求。因此，工作之余，能够注意对新技术的跟踪了解，并系统学习了企业管理方面的相关知识，同时活学活用，及时在实践中加以应用，提高了工作效率，收到了较为明显的效果。
三、工作上认真主动负责
年初，围绕公司下达的各项经营指标，认真细致地制定了全店的各项工作计划，对各部门的各项工作作了全面细致的布置，并组织分项落实实施，一至十二月份，酒店共实现各项业务收入760多万元。回顾全年，主要有以下几方面的工作：
1． 为激发全体员工的积极性，统一思想，提高认识，发挥全体员工的潜能，增强企业的凝聚力，使员工树立牢固地团队协作精神，为他们创造了很好的外部环境，使他们工作起来很有信心。酒店开展了“全员供销”活动，采取多奖少惩的政策，鼓励员工多方面开拓业务渠道，呈现出人人关心酒店经营发展状况的面貌。收到了一定的效果，同时员工的营销意识。
2． 组织有针对性地对员工进行了服务技能、英语以及酒店管理等方面的培训、参观、考察，在全店内形成了浓厚地学习气氛，极大地提高了员工的综合素质，加强了酒店的管理力量。
3． 通过“传、帮、带”的形式，在酒店布置开展了技术练兵活动，培训了一批服务技术能手，并在江苏省电信行业酒店技能大赛上取得了优异的成绩。
4． 在经营活动中，为增强餐饮特色，引进了外地合作伙伴，在酒店举办了如“北京肥牛”等主题的美食节活动，受到了各层次宾客的好评。
5． 为了更进一步地降本增效，开源节流，八月份，大胆改革，将洗衣房实行了对外承包，既节省了人力，又降低了酒店的洗涤费用。得到了较为满意地效果。
6． 在分配制度方面也作了一些新的尝试。在营销部试行无底薪制度，增加了营销人员的工作压力，增强了全体员工的责任感和紧迫感。
7． 针对部分员工酒店服务意识淡泊的问题，在全店开展了合理化建议活动，发动群众，开动脑筋，集思广益，一方面教育了员工，培养了员工爱店爱岗的思想意识。另一方面也为酒店的经营发展募集到了一些有益的策略和建议。
总之，在公司党委和公司领导的重视、关心、支持下，通过全体员工的共同努力，酒店各方面的工作取得了长足的进步。今年酒店被评为市级文明单位，这其中虽然我也作了一些努力，但我深深地感觉到，离领导的要求还有一定的差距。如今我已转岗到电信业务部门，作为一名新兵，我充分相信自己的综合素质和所拥有的营销管理知识及对工作的热情，勤勉刻苦的精神，当然，社会激烈的竞争使我深知全面发展的重要性，明年，我一定争取积极加快自己观念的转变，拓宽视野与思路，加速知识结构的更新，将自己所学的东西灵活地运用到市场营销中去，进一步与各友邻部门相互配合，相互协调好，探索公司业务发展的新路子、新方法，克服人员少等诸多因素，以用户利益为首，真正做到“用户至上，用心服务”。勇于开拓，锐意进取，不断地总结、剖析、完善自我，挖掘我的潜能，我不敢断言我是最优秀的，但请相信，我定将是最努力！最积极的！在今后的工作岗位上一定能干出一番成绩！为泰州电信的发展作出自己应有的贡献。