中午到金鹰六楼美食广场吃小吃，出了电梯直奔“江南小吃”那儿有我最最喜欢的---炒螺丝，百吃不厌。点了一盘螺丝和三鲜小馄饨，慢慢享受哦。吃着吃着勺子太小，馄饨都捞不上来，便找小姐要一双筷子。小姐说：“吃馄饨就是勺子，没得筷子。”我说：“那我用勺子换一双筷子”，“不行”，小姐便转过头去对我置之不理，我站了好半天都熟视无睹。
我真的很生气，这种服务态度太不像话，金鹰对外宣传星级服务，便是如此？我请另一位小姐找来值班经理，向他如实反应了情况，值班经理调查询问后立刻开出罚单。
或许这位小姐一个月奖金没有了，或许这位小姐将会受到上级的批评，但我觉得自己做的没有过份，我要回了一个消费者的合法权益，如果那位小姐能考虑到顾客的感受，也不至于发生这样的结果。“顾客就是上帝”这种理念我们也不苛求，只希望对待顾客的态度友善一点、尊重一点。